Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Чудо-прога для диагностики
Форум - Связь в Петербурге > Общие форумы > Общение на свободные темы
Дмитрий Петров
Доброго времени, соратники.
Вот мысль интересная возникает уже в который раз и ответа на неё для себя так и не нашёл. Может вы подскажете.

Почему нет у операторов домашних сетей такой программы, под себя написанной, которая у клиента ставится и помогает ему провести диагностику самостоятельно путём нажатия большой красной кнопки. Ну чего зря звонить в колл-центр. Чмакнул - а она сама в биллинг попробовала сходить - балланс посмотреть, шлюз попинговала, линк посмотрела, айпиконфиг и т.д. и т.п. Выдала это на монитор (если надо оператору по телефону зачитать) или сказала, что сделать (проверьте провод, пополните счёт, введите свой IP, убейтесь ап стену и т.д.).
И клиенту удобно, и оператору при разговоре с ним, и нагрузка на коллцентр меньше и вообще счастье laugh.gif

Вот в теории всё просто и удобно, аннет. Нету такого ни у кого (или я не знаю?). В чём причина?

P.S. Или вообще не прогу, а в виде расширения для Chrome, FireFox или кто их там ещё поддерживает.
Kostja
Прога не сможет проверить правильность вбитого айпишника и привязку по макам.
Oleg Lebedev
Цитата(Kostja @ 5.5.2011, 11:26) *
Прога не сможет проверить правильность вбитого айпишника и привязку по макам.

Сможет, если эта самая прога будет ставиться при подключении и любые модификации будут производиться через нее. А зачем прога, регистрируем мобильник в учетке абонента и делаем все эти действия со стороны сети - по результатам диагностику голосом с переключением на оператора / отключением в случае отрицательного баланса.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2021 IPS, Inc.