english
 
 
 
 
Канал Всеволожский р...
Херсонская 39
Ищу помещение под офис
Атаманска 6
Мебельная 25
Санкт-Петербург, ул....
Марата 47/49
Волокно БМ18 - К12
Фучика 23
СПб, Московский пр. ...
29.08.2016
Оператор как интергатор: Cisco тоже ставит на модель cloud computing
   Максим Репин, менеджер по развитию решений Cisco для совместной работы в России и СНГ рассказал IP-News о становлении облачного решения Cisco для операторов, развивающих унифицированные коммуникации

14.07.16 23:36:13


Персоналии
01.07.1975
Электроник Програм Сервис, Генеральный директор
06.05.1980
TimeWeb.ru, Генеральный директор
31.12.1985
WEBA - оптическая сеть, Исполнительный директор
Все персоналии

Интервью
19.09.2013
Своими силами: развитие комплексного аутсорсинга не побуждает ИТ аутсорсеров заключать партнерские соглашения, компании ставят на развитие собственных мощностей.


Последние релизы от ИТ- аутсорсеров показывают, что в их портфеле становится все больше проектов, где аутсорсеры отвечают за все, от работы ИТ систем до организации бесперебойного электропитания а также хранения данных и поддержания связи. Создается впечатление, что на рынки связи и хранения данных неспешно выходит новый игрок. О том, куда движутся ИТ- аутсорсеры в целом и его компания в частности, IP-News рассказал вице-президент по работе с ключевыми клиентами группы компаний MAYKOR Дмитрий Селиванов.


- На Ваш взгляд, каков основной вектор развития отечественных ИТ-аутсорсеров?


Дмитрий Селиванов: Один из ключевых трендов, который наблюдается на рынке ИТ-аутсорсинга в России, — расширение функционала аутсорсинговых компаний за счет формирования новых услуг. Это обусловлено стремлением заказчиков к оптимизации затрат на аутсорсинг. Работа с большим числом аутсорсинговых компаний стала невыгодной в связи с необходимостью содержать целый штат сотрудников для координации их деятельности и сопровождения договоров. Поэтому формируется спрос на комплексный аутсорсинг, когда провайдер услуг берет на себя обслуживание не отдельного вида техники, а сопровождение всей инфраструктуры - от ИТ- до инженерных систем. Именно такой формат сервиса предлагает MAYKOR. Мы стремимся предложить нашим заказчикам как можно больше услуг в режиме «одного окна» по единому договору.

Если говорить в целом, о том как развивается российский рынок аутсорсинга, он в настоящее время находится на стадии формирования. Стандартные регламенты по оказанию услуг только формируются, мы достаточно гибко подходим к клиенту, стремясь удовлетворить его потребности, тогда как на Западе акцент смещается на четкость и стандартизацию.


- «Стандартизация» - что скрывается за этим словом?


Дмитрий Селиванов: Западные аутсорсеры достаточно формализовано подходят к составлению договоров с заказчиками, когда в документе прописывается каждый шаг, и какая-либо деятельность, не оговоренная в договоре, не допускается. В России же существует некоторая «погрешность» в описании обязанностей аутсорсера. И если заказчику потребуется выполнить работу, выходящую за рамки договора, то аутсорсер, скорее всего, на это пойдет, стремясь сохранить и укрепить отношения с заказчиком.


- Когда имеете дело со сложными проектами комплексного обслуживания, часто их реализуете в партнерстве с кем-то, например, с владельцами дата-центров (когда заказчику нужно удаленное хранение данных)?


Дмитрий Селиванов: Мы полагаемся, прежде всего, на развитие собственных ресурсов. В частности MAYKOR имеет все необходимые ресурсы для выполнения задач удаленного хранения данных. Мы оказываем весь спектр услуг - от сопровождения программно-аппаратных комплексов ЦОД до предоставления в пользование инфраструктуры по модели IaaS и программных решений по модели SaaS.


В регионах тоже полагаемся на свои ресурсы. Сегодня мы располагаем 83 филиалами и более чем 400 сервисными подразделениями, в штате компании – более 3 тыс. квалифицированных инженеров. Кроме того, мы имеем собственный Центр компетенций, решающий вопросы обучения и подготовки сотрудников, а также обеспечивающий экспертную поддержку при формировании новых ИТ- и сервисных услуг для заказчиков.


- Какова роль государства на рынке ИТ-аутсорсинга, какую долю рынка составляют госзаказы?


Дмитрий Селиванов: Безусловно, госсектор является одним из лидеров потребления услуг ИТ- аутсорсинга в России. Если говорить о подходе госзаказчиков к ИТ- аутсорсинговым проектам, то, безусловно, госструктуры подходят к ним более стандартизировано. В тендерах более четко прописываются требования и объемы работ. Важную роль также играет территориальный фактор. Невозможно прописать единый SLA для всех регионов России. К примеру, SLA для проектов в Московской области будет отличаться от требований к обслуживанию в Якутии в связи с географическими особенностями и территориальным расположением объектов обслуживания.  


Обсудить в форуме



Просмотров: 29748


Новости spbIT.ru
О сайте | Регистрация
Copyright c 2002-2014. Сайт является средством массовой информации. 18+
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник в согласованном формате.
Создание сайта - NetExpert
Интернет-провайдеры Санкт-Петербурга