Call-центр от Oktell это: 

• До 400 операторов
• Автоматизация входящих/исходящих кампаний
• Прогрессивный дозвон, актуализация call-листов
• Для операторов: понятный и удобный в работе интерфейс
• Для супервизоров: управление системой в реальном времени
• Для руководства: статистика и отчеты, методика оценки сотрудников

Корпоративные АТС Oktell это: 

• От 10 до 1000 линий
• Автоматическая маршрутизация, система голосовых меню IVR
• Управление звонками: перехват, переключение, конференции
• Интеграция с CRM и ERP системами, контактами Outlook и Google
• Хранение данных на офисном или облачном сервере
• Внутренний чат, голосовые сообщения, SMS, ICQ, e-mail, звонки из браузер

Oktell Antirobot — анализатор голосовых ответов мобильных операторов, который позволяет решить проблему попадания операторов call-центра на «голосовую почту». Продукт предназначен для компаний использующих исходящий дозвон.

Oktell Dashboard Pro — система статистических отчетов о бизнес-процессах происходящих в компании, предоставляющая всю ключевую информацию в систематизированной и доступной форме. Позволяет отслеживать связь между ключевыми и оперативными показателями, оценивать эффективность управленческих решений и мотивировать сотрудников за счет ясной постановки задач. 

Oktell SIP-GSM - бесплатный многоканальный шлюз для обмена голосовым трафиком между GSM и VoIP-сетями

Oktell специализируется на точной настройке решений для каждого заказчика, предлагая самый широкий, на данный момент, функционал. Конечная конфигурация полностью зависит от пожеланий клиента.

Специальные отраслевые и тематические решения: 

Для продаж на исходящих звонках

• Актуализация call-листов
• Автоматическая система дозвона и перезвонов
• Закрепление менеджеров за клиентами

Для продаж на входящих звонках

• Cистема голосовых меню IVR
• Маршрутизация по приоритетам обслуживания
• Контроля качества работы и мотивация сотрудников

Для служб техподдержки

• Сегментация вызовов по темам обращения
• Контроль очереди ожидания и механизмы ее разгрузки
• Технология звонка с сайта или через приложение

Для банка

• Единый центр телефонного обслуживания всех филиалов
• Интеграция с банковским программным обеспечением
• Телефонный сервис для клиентов: состояние счета, баланс, кредит

Для коллектора

• Автоматическая генерация call-листов
• Режим прогрессивного массового дозвона
• Настройка сценариев диалогового окна оператора

Для коммунальных служб

• Создание единой телефонной службы
• Настройка функции диспетчерской
• Возможность автоматического информирования о ЧС

Для государственных служб

• Информирование граждан о ходе выполнения их запросов
• Интеграция телефонии с ресурсами электронного правительства
• Построение регионального МФЦ по принципу «одного окна»

Для аутсорсинговых call-центров

• ПО с полным функционалом расположен в одном системном блоке
• Системы резервирования, отказоустойчивости и балансировки нагрузки
• Быстрая настройка маршрутизации, скриптов, задач оператора

Call-центр для интернет-магазинов

• Интеграция с формами заказа на сайте
• Автоматизация контактов с клиентами
• Слежение за стадиями исполнения заказа

Oktell имеет модуль связи интеграции приложениями, базами данных, web-сервисами, CRM системами, дает возможность создавать интегрированные решения с программным обеспечением сторонних разработчиков. 

Основные интеграционные решения:

• 1С: Предприятие;
• Мегаплан;
• Terrasoft CRM;
• Клиент-Коммуникатор;
• BPM Online;
• Web CRM IRIS;
• Fresh office CRM;
• Такси-мастер;
• и др. 

 Если ВЫ ХОТИТЕ: 

1. сделать телефонию инструментом продаж и частью стратегии
2. повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых
3. улучшить взаимодействие с клиентами и снизить операционные расходы
4. расширить существующие или запустить новые бизнес-процессы
5. повысить эффективность работы операторов и call-центра в целом

то мы будем рады ответить на все ВАШИ вопросы - звоните!