english
 
 
 
 
КПД 1Гб/с Басков пер...
Платформа Виртуальны...
Куплю ip адреса
Директор по строител...
Нужен канал 100 мбит...
Канал Колпино, пр. Л...
Поток E1 ул. Захарье...
Ripe не передает ip ...
Продам PA ip адреса
Пора продавать :(
29.08.2016
Оператор как интергатор: Cisco тоже ставит на модель cloud computing
   Максим Репин, менеджер по развитию решений Cisco для совместной работы в России и СНГ рассказал IP-News о становлении облачного решения Cisco для операторов, развивающих унифицированные коммуникации

14.07.16 23:36:13



Компания Oktell
Области деятельности: Call-центр
Вендор
Системный интегратор
Адрес:
Телефон: +7 (495) 229-49-89
E-Mail:

Call-центр от Oktell это: 

  • До 400 операторов
  • Автоматизация входящих/исходящих кампаний
  • Прогрессивный дозвон, актуализация call-листов
  • Для операторов: понятный и удобный в работе интерфейс
  • Для супервизоров: управление системой в реальном времени
  • Для руководства: статистика и отчеты, методика оценки сотрудников

Корпоративные АТС Oktell это: 

  • От 10 до 1000 линий
  • Автоматическая маршрутизация, система голосовых меню IVR
  • Управление звонками: перехват, переключение, конференции
  • Интеграция с CRM и ERP системами, контактами Outlook и Google
  • Хранение данных на офисном или облачном сервере
  • Внутренний чат, голосовые сообщения, SMS, ICQ, e-mail, звонки из браузер

Oktell Antirobot — анализатор голосовых ответов мобильных операторов, который позволяет решить проблему попадания операторов call-центра на «голосовую почту». Продукт предназначен для компаний использующих исходящий дозвон.

Oktell Dashboard Pro — система статистических отчетов о бизнес-процессах происходящих в компании, предоставляющая всю ключевую информацию в систематизированной и доступной форме. Позволяет отслеживать связь между ключевыми и оперативными показателями, оценивать эффективность управленческих решений и мотивировать сотрудников за счет ясной постановки задач. 

Oktell SIP-GSM - бесплатный многоканальный шлюз для обмена голосовым трафиком между GSM и VoIP-сетями

Oktell специализируется на точной настройке решений для каждого заказчика, предлагая самый широкий, на данный момент, функционал. Конечная конфигурация полностью зависит от пожеланий клиента.

Специальные отраслевые и тематические решения: 

Для продаж на исходящих звонках

  • Актуализация call-листов
  • Автоматическая система дозвона и перезвонов
  • Закрепление менеджеров за клиентами

Для продаж на входящих звонках

  • Cистема голосовых меню IVR
  • Маршрутизация по приоритетам обслуживания
  • Контроля качества работы и мотивация сотрудников

Для служб техподдержки

  • Сегментация вызовов по темам обращения
  • Контроль очереди ожидания и механизмы ее разгрузки
  • Технология звонка с сайта или через приложение

Для банка

  • Единый центр телефонного обслуживания всех филиалов
  • Интеграция с банковским программным обеспечением
  • Телефонный сервис для клиентов: состояние счета, баланс, кредит

Для коллектора

  • Автоматическая генерация call-листов
  • Режим прогрессивного массового дозвона
  • Настройка сценариев диалогового окна оператора

Для коммунальных служб

  • Создание единой телефонной службы
  • Настройка функции диспетчерской
  • Возможность автоматического информирования о ЧС

Для государственных служб

  • Информирование граждан о ходе выполнения их запросов
  • Интеграция телефонии с ресурсами электронного правительства
  • Построение регионального МФЦ по принципу «одного окна»

Для аутсорсинговых call-центров

  • ПО с полным функционалом расположен в одном системном блоке
  • Системы резервирования, отказоустойчивости и балансировки нагрузки
  • Быстрая настройка маршрутизации, скриптов, задач оператора

Call-центр для интернет-магазинов

  • Интеграция с формами заказа на сайте
  • Автоматизация контактов с клиентами
  • Слежение за стадиями исполнения заказа

 

Oktell имеет модуль связи интеграции приложениями, базами данных, web-сервисами, CRM системами, дает возможность создавать интегрированные решения с программным обеспечением сторонних разработчиков. 

Основные интеграционные решения:

  • 1С: Предприятие;
  • Мегаплан;
  • Terrasoft CRM;
  • Клиент-Коммуникатор;
  • BPM Online;
  • Web CRM IRIS;
  • Fresh office CRM;
  • Такси-мастер;
  • и др. 

 Если ВЫ ХОТИТЕ: 

  1. сделать телефонию инструментом продаж и частью стратегии
  2. повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых
  3. улучшить взаимодействие с клиентами и снизить операционные расходы
  4. расширить существующие или запустить новые бизнес-процессы
  5. повысить эффективность работы операторов и call-центра в целом

то мы будем рады ответить на все ВАШИ вопросы - звоните!



Новости spbIT.ru
О сайте | Регистрация
Copyright c 2002-2014. Сайт является средством массовой информации. 18+
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник в согласованном формате.
Создание сайта - NetExpert
Интернет-провайдеры Санкт-Петербурга