english
 
 
 
 
Директор по строител...
Нужен канал 100 мбит...
Канал Колпино, пр. Л...
Поток E1 ул. Захарье...
Ripe не передает ip ...
Продам PA ip адреса
Пора продавать :(
Скотное-Вартемяги ?
Волокно СПБ - Всевол...
Продам стойки СПб са...
29.08.2016
Оператор как интергатор: Cisco тоже ставит на модель cloud computing
   Максим Репин, менеджер по развитию решений Cisco для совместной работы в России и СНГ рассказал IP-News о становлении облачного решения Cisco для операторов, развивающих унифицированные коммуникации

14.07.16 23:36:13


Персоналии
01.07.1975
Электроник Програм Сервис, Генеральный директор
06.05.1980
TimeWeb.ru, Генеральный директор
31.12.1985
WEBA - оптическая сеть, Исполнительный директор
Все персоналии

Авторские новости
16.03.12 19:41:52
МТС молчит, причем во всех смыслах

Сегодня в Петербурге легла сеть МТС, причем не отдельными фрагментами, а почти вся. Оператор изображает невинность. 

 

 

Проблемы начались в районе трех часов дня (это время фиксируют конкуренты — к ним начали звонить с вопросами «почему не могу дозвониться до...»). До 19.00 сеть работала с серьезными перебоями, к настоящему моменту похоже, что проблема ликвидирована почти полностью. Четыре часа перебеоев в сети свидетельствует об экстраординарности ситуации. Судя по тому, что в период кризиса владельцы сим карт банально не могли зарегистрироваться в сети, проблема была не во внешних факторах (как например случилось с Tele2 накануне нового 2012 года — когда строители перерубили магистральный кабель и жители ряда районов в течении 1- 1,5 часов имели большие проблемы со связью). Пострадала внутренняя логика, условно говоря из строя вышел некий центральный коммутатор. Правда даже если мы говорим о самой уникальной части ядра (которую не заменить в течении часа-двух) — процессорном ядре (их обычно как минимум два и они географически разнесены) — у него максимальный уровень отказоустойчивости. Чисто теоретически пробить их «защиту» может пожар или наводнение.

 

Один из самых печальных моментов в сегодняшней истории падения — то что оператор не посчитал правильным рассказать о своих проблемах. Скорее мы наблюдали нежелание компании признавать наличие проблем вообще. «В сети любого оператора могут наблюдаться локальные затруднения со связью у отдельных абонентов» … «По нашей информации, большинство обращений абонентов связано с распространением недостоверной информации об аварии в средствах массовой информации» - таков тон официальных комментариев. Оператора можно было бы понять (все так делают), если бы простой был не 4 часа, а скажем час, полтора, и затронул считанные проценты клиентов. Но если всем, и в первую очередь абонентам очевидно, что данное событие из ряда вон, то «политика страуса» явно не самый лучший сценарий поведения в данной ситуации.

Операторы большой тройки любят говорить, что в конкуренции сегодняшнего дня главное — высокий уровень сервиса, который обеспечивает лояльность абонента. Может тогда не стоит в стрессовых ситуациях вести себя «по старинке»...  


Алексей Леонтьев

Обсудить в форуме



Просмотров: 4130


Новости spbIT.ru
О сайте | Регистрация
Copyright c 2002-2014. Сайт является средством массовой информации. 18+
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник в согласованном формате.
Создание сайта - NetExpert
Интернет-провайдеры Санкт-Петербурга