english
 
 
 
 
Синопская 14 (ростел...
Металлострой
остатки кабеля
Запрос каналы по 5-1...
Ищем аренду волокн
Каналы для небольших...
наб Кутузова, 10
от наб. Обводного ка...
Интернет/КПД в Кронш...
Ириновский 1
29.08.2016
Оператор как интергатор: Cisco тоже ставит на модель cloud computing
   Максим Репин, менеджер по развитию решений Cisco для совместной работы в России и СНГ рассказал IP-News о становлении облачного решения Cisco для операторов, развивающих унифицированные коммуникации

14.07.16 23:36:13


Персоналии
01.07.1975
Электроник Програм Сервис, Генеральный директор
06.05.1980
TimeWeb.ru, Генеральный директор
31.12.1985
WEBA - оптическая сеть, Исполнительный директор
Все персоналии

Обзоры и аналитика
21.04.2009
Услуги для операторов
IP-услуги в России ожидают признания

Российский рынок передачи голосового трафика по сетям IP (Internet Protocol) в 2008 году вырос примерно на 30%, говорят эксперты. Однако в 2009 году из-за влияния финансового кризиса ожидается снижение темпов его роста до 20%. На Западе этот сегмент телекоммуникационного рынка трансформируется в комплексные решения на базе IP-инфраструктуры для корпоративных клиентов (UC, unified communications), тогда как в России аналогичные процессы находятся в зачаточном состоянии.

Первые эксперименты по передаче голосового трафика поверх сети с пакетной коммутацией данных датируются 1983 годом. В 1993 году была выпущена первая программа для передачи голоса по IP-сети с помощью персонального компьютера. Одновременно одним из самых популярных мультимедийных приложений того времени стала программа видеконференции CU-SeeMe для компьютеров Macintosh.

Старт широкому коммерческому применению технологии VoIP (Voice over IP, интернет-телефония) был дан израильской компанией VocalTec, предложившей первую версию программы Internet Phone, разработанную для владельцев мультимедийных ПК, работающих под управлением операционной системой Windows. Рынок быстро оценил возможность экономить на международных звонках, что впоследствии привело к появлению таких программ, как Skype.

Уже в 1997 году объем рынка оборудования, программного обеспечения и услуг IР-телефонии был оценен в $210 млн., при этом доходы от предоставления услуг телефонной и факсимильной связи в IP-сетях составили $123 млн. В 1999 году объем этого рынка достиг $560 млн.

Услуга передачи голоса через IP-сети, которая первоначально не воспринималась как угроза существующим телекоммуникационным операторам, оказалась востребована почти всеми сторонами в отрасли. Как показала практика, IP позволяет эффективно использовать ресурсы каналов передачи, а так же добавлять к традиционным возможностям телефонии дополнительный функционал (виртуальные АТС, обеспечение удаленного доступа к рабочему месту с использованием технологии VPN и т.д.).

Если говорить о сегодняшнем дне, то данные Infonetics Research указывают на то, что число пользователей услуг VoIP в 2008 году во всем мире приблизилось к 80 млн, а продажи операторского оборудования для этого сегмента к 2011 году ожидаются на уровне $8 млрд.

По оценкам аналитика инвестиционного холдинга «Финам» Вячеслава Кочеткова, рост рынка IP-услуг связи в корпоративном и частном сегменте в России за 2008 год составил порядка 30-35% в денежном выражении, а продажи IP-телефонов выросли на 20%.

Техническая сторона и терминология

Технически, в российских условиях услуги IP-телефонии реализуются следующим образом. Прежде всего, через АТС на базе традиционной технологии коммутации каналов (TDM), подключающиеся к сетям VoIP через шлюз IP-телефонии. Это самое экономичное и одновременно самое распространенное на сегодняшний день решение. Далее, существуют гибридные АТС, использующие как технологию коммутации каналов, так и пакетную коммутацию и подключающиеся напрямую к TDM и IP-сетям. Для построения сети на базе такой АТС используется дорогостоящее импортное оборудование и ПО, а для ее настройки и обслуживания требуются услуги сертифицированного специалиста.

И, наконец, используются программные IP-АТС, фактически представляющие собой установленное на компьютер ПО. В программной АТС в качестве внутренних телефонных аппаратов используются IP-телефоны или софтфоны (программные телефоны). Большинство таких телефонов стоят дороже обычных аналоговых телефонных аппаратов, а софтфоны работают только при включенном ПК, что делает их не всегда удобными для применения. Минусом также являются риски зависания компьютера, на котором установлена IP-АТС, вирусы и атаки хакеров. Кроме того, при загрузке сети могут происходить задержки и потери пакетов.

Если говорить о разделении сервиса по сегментам, то можно выделить три уровня: частный сектор IP-услуг, корпоративный и операторский. Частный сегмент услуг передачи голосового трафика по IP-протоколу состоит из различных «скайпоподобных» программ, установленных на домашнем ПК, а также карт предоплаты междугородней и международной телефонии. Корпоративный IP-сегмент подразумевает под собой идеологию перехода от двух сетей в офисе (телефонной и компьютерной) к одной, на базе которой сотрудник получает телефонную  связь и доступ в Интернет из одной розетки. Изначально такие решения были дорогими и экономию как таковую не давали: их развитие обязано появлению в последние годы относительно большого количества компаний, создававших сеть филиалов в регионах страны, в которых объемы внутрикорпоративного трафика, ключевого для поддержания функционирования бизнеса, окупали инвестиции в инфраструктуру. Операторский сегмент IP эволюционировал вслед за клиентскими потребностями. Операторы поняли, что оперировать трафиком в 100%-ной IP-среде дает экономию за счет волокон, когда по одному проводу можно без потери качества давать клиенту голос, обеспечивать работу в Интернете и создавать VPN-сети. Такие сети принято называть сетями следующего поколения — NGN (Next Generation Network).

Эволюция понятия IP-телефонии

В России под IP-телефонией долгое время понимался исключительно сегмент карт предоплаты дальней связи, основными потребителями которого были работающие в нашей стране жители ближнего зарубежья, и, отчасти, корпоративный сектор.

Наиболее бурный рост этот рынок испытывал до 2006 года, когда на нем работало, по разным оценкам, до 3 тыс. компаний. По информации участников рынка, в период 2002-2005 гг. его емкость достигала $250 млн., а доля VoIP в общих доходах услуг связи выросла до 8%, при этом сегмент предоплаченной связи составлял 55%.

После введения в марте 2005 года новых правил присоединения сетей электросвязи и внедрения в 2006 году принципа «платит звонящий», число операторов IP-телефонии сократилось примерно в 5 раз. У оставшихся компаний рентабельность упала, значительная часть рынка «посерела» (операторы стали агрегировать международный трафик более мелких игроков, «уводить» часть трафика у крупных поставщиков, и продавать его в обход «Ростелекома», например, на бирже трафика).

До 2004 года существенную часть «карточных» абонентов составляли юридические лица. Это было связано с тем, что проникновение альтернативных операторов фиксированной связи в корпоративный сектор было значительно слабее, чем сейчас, однако затем они все же вытеснили «карточников» путем простого снижения цен. По словам генерального директора  аналитического агентства «Рустелеком» Юрия Брюквина, свою лепту в сокращение рынка карточной IP-телефонии внесли и сотовые операторы связи: предложив потребителю выгодные тарифы на межгород и ближнее зарубежье, они также обеспечили относительную простоту осуществления звонка по сравнению с картой VoIP. Также, по данным«Рустелеком» в 2007 году рынок карт предоплаты VoIP в Петербурге составил порядка 150 млн. минут, при этом лидирующие позиции на нем занимали «Евросеть», «Зебра Телеком» и «Арктел».

В компании «Вест Колл» считают, что сама природа IP-решений размывает границы между корпоративным и частным секторами. «Для IP-сервисов размер компании и местонахождение пользователя не имеет значение, при условии подключения к сети Интернет. Очевидно, что операторы стараются извлечь максимальный результат от использования IP-сервисов, и сегмент абонентов-физических лиц является их основной целевой аудиторией», — говорит Сергей Лобков, руководитель группы развития проекта IP-телефонии компании «Вест Колл».

На российском рынке произошла подмена понятий: у большинства аудитории IР-телефония ассоциируется исключительно с услугой на базе карточной платформы с невысоким качеством связи, констатируют в «Метрокоме». «С маркетинговой точки зрения ситуацию можно изменить, введя понятие NGN», — говорит начальник отдела маркетинга компании Ольга Ильина. В целом, по ее мнению, услуги на базе IP рынком востребованы. «Для абонентов технология не принципиальна, необходимы новые удобные и понятные возможности, которая она предоставляет. Для предоставления услуг в жилых домах в дальнейшем мы будем использовать IP-платформу. Корпоративным клиентам также будут предоставляться услуги на базе IP», — сообщила IP-News г-жа Ильина.

Сейчас услуги VoIP стремительно набирают обороты, считает Александр Блинов, менеджер по маркетингу оператора «Телфин». «Потенциал рынка для абонентов-физлиц колоссальный. Все больше людей выезжают заграницу, кто-то остается там жить. Пропускная способность каналов связи постоянно растет, а уровень компьютерной грамотности потенциальных абонентов повышается. Очевидно, что меньше люди общаться не станут, а вот искать способы, как делать это дешевле, особенно, если не в ущерб качеству предоставляемых услуг, будут. Нынешние масштабы технической базы операторов позволяют вводить безлимитные тарифы по всему миру, в том числе и поминутные тарифы, что полностью покрывает спрос клиентов на услуги междугородной и международной связи», — говорит г-н Блинов.

Крупнейший оператор связи Северо-Западного региона СЗТ также начал предоставлять услуги на базе IP под брендом «Новая телефония» со второй половины 2008 года. Компания продвигает эту услугу под брендом «Авангард» в сегменте физлиц, в рамках пакета Triple Play вместе с услугами ШПД и IPTV.


Проявляют интерес к этому направлению и ШПД-операторы. По словам Дмитрия Новикова, генерального директора домашней сети «Ниеншанц», IP-телефония, как более экономичный вариант связи, будет пользоваться все большей популярностью с точки зрения оптимизации затрат. «К тому же многие операторы, и мы, в том числе, предлагают пакетные решения, которые более выгодны. Понимая это, мы запустили в коммерческую эксплуатацию услугу телефонных звонков по межгороду и международным направлениям для абонентов в нашей сети. С начала года к ней проявило внимание уже около 15% от нашей абонентской базы», — говорит г-н Новиков.

Корпоративный сектор не спешит принять IP-технологии

Общая тенденция на российском рынке корпоративной телефонии — переход от традиционной телефонии в сторону IP — в России реализуется медленнее, чем на Западе. Среди препятствий — высокий процент TDM-инфраструктуры, настороженное отношение к новым технологиям, относительная сложность решений на основе VoIP. Однако эта тенденция преодолевается. Этому способствуют рост сетевой инфраструктуры, повышение квалификации специалистов и снижение цен на оборудование. «В ситуации, когда IP-решения могут снизить расходы на связь с сетью региональных филиалов от трех до десяти раз, многие компании не будут думать дважды: решение окупится. Однако часть из них в этом году воздержится от инвестиций в IP-инфраструктуру, что снизит темпы роста рынка этих услуг в корпоративном секторе до 20%», — считает Владислав Кочетков.

Как отмечает Сергей Лобков, сегодня  трудно представить себе предприятие, не использующее современные услуги связи IP-технологий. Однако спрос со стороны клиентов на целостные решения с глубоким проникновением в IT-инфраструктуру и бизнес процессы предприятия все еще далек от мировых трендов. «С другой стороны, изменения есть и они вполне ощутимы – тот факт, что сегодня клиенты самостоятельно приходят к решению развивать свою инфраструктуру на базе IP-решений, говорит сам за себя», — считает он.

Сейчас IP-технологии значительно улучшились и, не уступая в качестве, зачастую обходится дешевле аналоговой или цифровой связи и позволяет легко увеличить масштаб сети: если ваша потребность в количестве рабочих мест была 5 пользователей, а затем она выросла до 105 – это самое простое и быстрое решение, говорят в «Ниеншанце». «IP-телефония достаточно зрелая услуга, и мы в этом убедились на собственном опыте. У нас в офисе 200 телефонов, собственный колл-центр и техническая поддержка, и все это работает на базе IP уже больше года, — говорит Дмитрий Новиков. — Однако на IP-стандарт перейдут не все: аналоговые АТС останутся в крупных компаниях из-за корпоративных стандартов, больших инвестиций, уже вложенных в оборудование. Даже если крупные компании решатся на модернизацию, они будут выбирать гибридные решения, потому что крупной компании требуется техническая поддержка от вендора».

В «Вест Колл» делают ставку на продвижение в корпоративном сегменте программных IP-АТС, приобретя которую, владелец бизнеса получает мгновенную возможность для использования труда удаленных сотрудников, значительно экономя на организации рабочего места. При этом виртуальная АТС обладает недоступными для традиционной телефонии сервисами web-доступа к подсистемам распределения и статистики вызовов, записи разговоров и учета присутствия, что обеспечивает должный контроль над бизнес-процессами. Кроме того, компания закончила тестирование решения IP Centrex абонентов-физлиц и малого бизнеса, и вскоре планирует масштабное внедрение на базе своей сети.

«Корпоративный рынок как никогда готов к IP-телефонии, поскольку минимизация издержек, на сегодняшний день, является основной задачей большинства компаний», — уверен Александр Блинов. С ним соглашается и Ольга Ильина: продвигаемые технологии будут зависеть от самих операторов связи, и, по всей видимости, предпочтение будет сделано именно IP, так как это позволит сокращать свои затраты, а также, за счет дополнительных услуг, увеличивать выручку.

Однако, по мнению Юрия Брюквина, чтобы реализовать полноценный корпоративный IP-сервис, компании необходимо потреблять большие объемы трафика за счет внутренних звонков, при этом вся сеть должна насчитывать 60-100 линий — тогда это становится по-настоящему рентабельно. Компаний  с такими запросами, по оценкам аналитика, в городе не так много.

По данным «Рустелекома», в Петербурге все операторы «второго эшелона» вводят 2,5-3 тыс. номеров VoIP в год. Объем продаж оборудования для обеспечения возможности предоставления данной услуги в первом квартале текущего года по сравнению с показателями прошлого года не изменился.

Сергей Меньшов, генеральный директор оператора ПГС, рассказал IP-News, что вложения в ядро сети, рассчитанной на обслуживание 10 тыс. абонентских номеров, и реализованной по идеологии IP, составили $700 тыс. «Технологически, это самое удобное сейчас решение: по сути, даже если вы используете АТС TDM, голосовой трафик «гоняется» по IP-сетям. Чтобы избежать ненужной переконвертации, мы приняли решение построить сеть, изначально ориентированную на IP-трафик», — сообщил г-н Меньшов. По его словам, в 2008 году рост бизнеса ПГС в деньгах составил 120%, а с начала 2009 года темпы роста остались на том же уровне.

Как объясняет Антон Доничев, исполнительный директор «Строй Телеком Инвест», одной из существенных преград развития рынка c точки зрения согласования проектов сетей, предназначенных для передачи голосового трафика по IP-протоколу, заключается в отсутствии у надзорных органов четкого понимания природы данного вида услуг связи. «К IP-сетям, по которым передаются данные, в том числе и голосовой трафик, предъявляются требования, как к простым телефонным сетям, в то время, как они таковыми не являются. Передача по ним голосового трафика в виде пакетов не является нарушением действующего законодательства», — говорит он. Также, по словам Антона Доничева, убеждение чиновника в легальности сети зачастую занимает достаточно длительный промежуток времени. «Подвижки в этом плане, бесспорно, есть, но преодоления настороженного отношения чиновников от связи еще не наступило. Отмечу, что такое отношение загоняет IP-сегмент в «серую» нишу, однако развитие, как таковое, не сдерживает», — заключает г-н Доничев.

UC в перспективе

Многие компании уже сейчас столкнулись с проблемой, когда огромное количество средств связи, работающие раздельно друг от друга, создают препятствия для нормального функционирования бизнеса. IP-инфраструктура, в данном случае, дает возможность объединить различные средства связи в одну цепочку. Такое объединение упрощает общение сотрудников между собой, связь компании с внешним миром и ведет к снижению издержек на связь. Технически, возможно организовать объединенную систему и традиционными средствами: поставить SIP-телефон, Skype, ICQ, софт для видео конференций, организовать на АТС перевод звонков, настроить маршруты. Однако в итоге бизнес получает трудно управляемый коктейль из логинов, паролей, технологий, протоколов и дыр в системе информационной безопасности.

Именно поэтому на Западе активно происходит процесс перехода от корпоративной IP-телефонии к корпоративным IP-коммуникациям. Стратегия ключевых мировых вендоров оборудования для IP-решений предусматривает создание интегрированной среды универсальных инфокоммуникаций (unified communications) для корпоративного заказчика. В ней будут поддерживаться все известные на сегодняшний день сервисы — телефония, видео, электронная почта, мгновенные сообщения, совместная работа над документами, контроль присутствия и обеспечение тесной интеграции UC с бизнес-процессами клиента. Вендоры будут толкать рынок от дешевых или бесплатных программ к использованию собственных продуктов, за которые нужно платить.

Крупные игроки на рынке IP-телефонии уже начали предлагать своим клиентам решения на базе UC, пусть еще не в столь крупных масштабах как на Западе, но старт дан, говорит Александр Блинов. Кризис, в данном случае, выступает в роли катализатора для скорейшего перехода компаний от дорогой традиционной связи, к более функционально насыщенной и дешевой IP-связи. На основе IP-АТС уже сейчас возможно создать систему по принципу Unified Communications, объединив виртуальную АТС, все возможности факсимильной связи, а также функции переадресации.

Алексей Перевязкин, руководитель направления по работе с клиентами Cisco в Северо-Западном федеральном округе, считает, что UC в ближайшем будущем заменят все традиционные телефонные системы. «Если у заказчиков UC сеть построена на Cisco, то она уже готова для внедрения UC. Внедрение в данном случае - это простое добавление IP-телефонов или установка программных IP-коммуникаторов, а также добавление устройства для обработки вызовов и приложений для дополнительных сервисов. Мы предлагаем данные решения для всех своих заказчиков, у которых есть традиционные системы телефонии и для новых клиентов. Таким образом, для нас потенциальный рынок UC - это все наши заказчики», — уверен г-н Перевязкин.

Ольга Ильина полагает, что в настоящий момент у клиентов не сформированы потребности в интеллектуальных услугах связи, соответственно, говорить о становлении в России рынка UC преждевременно. «Решение этой проблемы мне видится в информировании бизнесов о новых возможностях, снятие тех самых психологических преград, стоящих на пути обновления каналов связи», — считает г-н Блинов.

На данный момент, если рассматривать ситуацию в Петербурге, переход от АТС на базе традиционной технологии коммутации каналов к IP-АТС осложнен тем, что средний и крупный бизнес начал пользоваться стандартными каналами связи еще в те времена, когда о IP-телефонии не было и речи. По разным экспертным оценкам, уровень проникновения IP в сетях альтернативных операторов в Петербурге не превышает 10%, но данный показатель неуклонно растет.

 

Григорий Васюков

Источник: IP-News
 




Просмотров: 21921


Новости spbIT.ru
О сайте | Регистрация
Copyright c 2002-2014. Сайт является средством массовой информации. 18+
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник в согласованном формате.
Создание сайта - NetExpert
Интернет-провайдеры Санкт-Петербурга